2013年1月アーカイブ

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売れるサービスで限界突破!

 

値引き競争も、過剰な投資も不要です!

値段は3倍なのに、リピート率は9割

 

 

サービスが間違っていると、小手先の集客方法でお客を集めても、二度とリピートしません。

でも、売れるサービスに気づき

実践を始めてからは、顧客のリピート率90%以上!


運良く気づいた経営者は成功し、
気づけなかった経営者は事
業発展が難しくなります。

 

成功するサービス、失敗するサービス、

その違いは!?
ほんのちょっとしたことを実践するかしないかの違いだったのです。

売れるサービスのコツを知れば、お客様、経営者、従業員がHAPPYになります。

 

講師プロフィール
高萩 徳宗(たかはぎ のりとし) 有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役

(株)小田急電鉄勤務を経てカナダ・アルバータ州にて旅行業を経験し帰国後、(株)日本旅行入社。平成11年にベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツを創業。
障害がある方やご高齢の方と一緒に年間100日以上旅をするバリアフリー旅行の第一人者。サービスの視点で、お体が不自由なお客さまがなかなか足を運べない場所への旅を積極的に企画。一方2012年まで10年連続でホノルルマラソンチャレンジツアーを企画、自らもフルマラソンを3回走 るなどユニークな企画も実施している。年齢や障害の有無に関係なく、旅ができる社会環境を作ること を目指して、常にお客さまへの「究極のサービス」を提供することにこだわり続ける。
コンサルタントとしても"おまけや値引きはサービスじゃない"など、従来のサービス感とは異なる角度からサービスの本質を提言。大手企業から自治体まで、サービスの伝道師として幅広く講演、研修、セミナー等を実施。全国の企業での講演、研修多数。 また、旅行会社、観光施設などのバリアフリー&サービスコンサルタントとしても活動。新潟県、熊本県、三重県、秋田県などの各自治体をはじめ、ホテル、航空、鉄道、建設会社等の多種多様な民間企業でも講演や研修を行っている。

著作には「サービスの心得」「売れるサービスのしくみ」「サービスの教科書」「バリアフリーの旅を創る」

■ 1部 19:00~19:30 講師 中司 祉岐
 単価を上げる接客トークを日報で作る"
 
■ 2部 19:40~21:10 講師 高萩徳宗氏

  値段は3倍なのに、リピート率は9割 秘訣は売れるサービスの仕組み


お客様がリピートしないということは、永久に新規顧客に死苦八苦しなければなりません。新規顧客を獲得し続けることは、信頼関係もゼロからの構築。値引きに、クーポン等集客コストもかかります。こんなサイクルだと、売れる → 利益が上がるというハッピーな状況にはなりませんよね。売れるサービスのコツを知り、実践すればお客様は喜び、経営者の利益、従業員の笑顔、皆がHAPPYになります。この機会に、「売れるサービス」のコツを知り、実践してください。


1260651-1.jpg ■ 3部 21:10~21:25
   質疑応答

■ 日時 3月5日(火)

■ 定員80名

■ 参加費 4000円 

  お二人での参加、ビジフォーム会員 お一人様 3000円
  【事前お振込みです。お申し込み後お振込先を連絡いたします。
】  

セミナー終了後 講師を交えての懇親会を行います。          懇親会参加費 5000円
(参加希望の方は、セミナー参加費と合わせてお支払いください。)

 ■ 場所 新山口ターミナルホテル 住所 山口市小郡下郷1292


 

セミナーお申込み・お問い合わせ

 

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メール  seminar@nippo.st.com

メールでのお申し込みの際には、
お名前、
会社名、住所、電話番号                                                                                                                                                                                                            
                     

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司会 川本 佳奈さん
                         

                                            

 

FAXでのお申込み 083-976-4124

こちらの用紙にご記入の上をお送りください。

 

 

お問い合わせは

株式会社日報ステーション 担当 嵯峨                               

電話番号 083-976-4124

      

 


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